Devolución y Intercambio

Acerca de devolución y cambio

Después de recibir tus artículos, durante 30 días, podrás solicitar el cambio o la devolución de los artículos, que deberás devolvernos en perfecto estado acompañados de la factura original. Solo se aceptarán devoluciones si las etiquetas y el embalaje original están completamente intactos. Padmate no puede aceptar devoluciones en las que se hayan quitado las etiquetas.

Además, y por motivos de salud e higiene, no tienes derecho a devolver los productos intraauriculares si el embalaje de dicho producto ha sido abierto, es decir, que los precintos del embalaje están rotos.

A los clientes solo se les cobrará una vez por los costos de envío (esto incluye devoluciones); Sin reposición de existencias para ser cargado a los consumidores por la devolución del producto.

Usted es responsable del envío de los artículos devueltos a Padmate. Los artículos perdidos en el transporte no serán compensados.

Los gastos de envío de la mercancía devuelta corren a cargo del cliente. Sin embargo, padmate no cobrará envío adicional en los intercambios. Los reembolsos por la mercancía devuelta se realizarán dentro de las dos semanas posteriores a la devolución del producto, al método de pago del comprador original. Tenga en cuenta que los aranceles y/o impuestos adicionales no serán reembolsados. Tampoco los gastos de envío. Para países dentro de la UE, el IVA estará incluido en el reembolso. Todos los intercambios están sujetos a disponibilidad.

Los artículos defectuosos se cambiarán por el mismo tipo de producto en el mismo tamaño, sujeto a disponibilidad. Los reembolsos por artículos defectuosos se pueden hacer dentro del período de 30 días después de la entrega.

Para cambios y devoluciones, envíe un correo electrónico a service@padmate.cn.

Cancelación de Pedido

¿Cómo cancelar un pedido que no ha sido pagado?

No hay necesidad de cancelar el pedido que no ha sido pagado. El pedido se colocará en nuestro sistema solo cuando haya completado el pago.

¿Cómo cancelar un pedido que ha sido pagado?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si desea cancelar su pedido.